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ping heng ji fen ka de bu zu yu wan shan
Author(s): 
Pages: 41-42
Year: Issue:  9
Journal: Finance and Accounting Monthly

Keyword:  平衡记分卡财务业绩内部价值内部业务流程投资报酬率准时交货外部价值链综合绩效评价合格品率管理原理;
Abstract: 一、平衡记分卡的基本内容及平衡观平衡记分卡包括四个方面的内容:财务,顾客,内部业务流程,学习与成长。它是一种综合绩效评价体系,一方面强调对财务业绩的考核,另一方面注重对非财务业绩的评价,根据企业生命周期的不同阶段的实际情况和采取的战略,为每一方面设计适当的评价指标,赋予不同的权重,形成一套完整的业绩评价指标体系。平衡记分卡的平衡观表现在以下五个方面:1.财务与非财务的平衡。在平衡记分卡中,既包括了财务指标,如营业收入、利润、投资报酬率等指标,又包括了非财务指标,如客户保持率、合格品率、雇员满意度等指标。这体现了财务与非财务的平衡。2.结果与动因的平衡。在平衡记分卡中,既包括了结果指标,又包括了
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